Brand Monitoring & Analisys

Monitorare ed Analizzare la reputazione online di un'azienda sta diventando un'attività fondamentale che consente di scoprire qual'è la reale percezione di un marchio da parte dei clienti.

Essere informati in tempo reale su come gli utenti della rete e i fruitori di un brand percepiscono il Brand stesso significa essere preparati a gestire la propria Reputazione online.

Absoluta ha implementato una soluzione che consente di monitorare tutte le unità informative (discussioni ed opinioni espresse in Rete e sui social network, news, feedRSS etc.) per poi analizzare utilizzando tecninche di analisi linguistica per determinare con un elevato grado di affidabilità come effettivamente la popolazione di Internet percepisce il Brand.

Analizzare le discussioni online consente alle aziende di sapere cosa effettivamente gli utenti pensano a proposito dei prodotti e conoscere il loro grado di soddisfazione.

La soluzione che Absoluta ha messo a punto consente di:

    • Individuare chi esprime opinioni e quantificare
    • Classificare il contenuto espresso secondo tassonomie specifiche alle esigenze dell'azienda.
    • Analizzare il contenuto delle opinioni espresse dagli internauti in base al loro giudizio (positivo, negativo, neutro).
    • Attivare un sistema di alert che comunichi quotidianamente all’utente l’arrivo di nuove citazioni.
    • Effettuare un report mensile dell’attività riportando graficamente l’andamento della brand reputation del cliente.
    • Gestire le “brand crysis”, attraverso un sistema di alert via mail ed sms ogni qualvolta la quantità di citazioni del brand supera uno stato d’allerta predefinito.

Tutto ciò garantisce all'azienda di identificare in maniera efficace e veloce possibili aree di miglioramento per i prodotti e servizi offerti, identificare nuovi trend emergenti e di pianificare eventuali azioni di marketing per rafforzare l’immagine del Brand online.

Joomla template by JoomSpirit